Garantias Fly Store: Confiança e Qualidade para Você
Na Fly Store, prezamos pela qualidade e pela durabilidade de nossas joias em prata 925. Para proporcionar total tranquilidade aos nossos clientes, oferecemos garantias especiais. Confira abaixo nossas políticas de garantia:
1. Garantia de 90 Dias Contra Defeitos de Fabricação
De acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos uma garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, cobrindo defeitos de fabricação.
O que essa garantia cobre:
Imperfeições no acabamento da joia.
Problemas com fechos, travas e outras partes funcionais da peça.
Falhas na montagem ou soldagem de componentes.
O que não está coberto:
Danos causados por uso inadequado, quedas, arranhões ou exposição a produtos químicos.
Desgaste natural da peça devido ao uso contínuo.
Caso perceba algum defeito de fabricação dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber orientações sobre a troca ou o reparo.
2. Garantia Vitalícia do Teor de Prata 925
Além da garantia contra defeitos de fabricação, oferecemos uma garantia vitalícia para garantir que o teor da prata 925 em nossas joias permaneça inalterado ao longo do tempo. Isso significa que a composição da joia e a pureza do metal (92,5%) se manterão intactas, preservando seu valor.
O que essa garantia cobre:
Garantia de que o teor da prata 925 nunca perderá sua pureza ou valor.
O que não está coberto:
Alterações superficiais, como o escurecimento (oxidação), que é um processo natural da prata e pode ser tratado com a limpeza adequada.
Danos ocasionados por uso indevido, acidentes ou modificações feitas por terceiros.
3. Como Acionar Sua Garantia
Se você identificar um problema coberto pela nossa garantia, siga estas etapas:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido, fotos ou vídeos do defeito e uma descrição detalhada do problema.
Nossa equipe de atendimento avaliará o caso e fornecerá as instruções necessárias para o envio da peça, se necessário.
Após recebermos a joia, faremos uma análise para verificar se o defeito se enquadra em nossa garantia. Se for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
4. Informações Importantes
O prazo para envio de joias com defeito de fabricação para análise será informado pela nossa equipe após o seu contato.
Joias que apresentarem problemas fora das coberturas especificadas ou que ultrapassarem o período de 90 dias de garantia não serão cobertas.
